Descripció
Durada total del curs:
15 hores
Dates i hores de les sessions:
- 1r WEBINAR: 30 de setembre a les 16 hores (1 H. durada)
- 2n WEBINAR: 8 d’octubre a les 16 hores (1 H. 30′ durada)
- 3r WEBINAR: 16 d’octubre a les 16 hores (1 H. 30′ durada)
A qui va adreçat?
Venedors que estan acostumats a una venda presencial però no a una venda online.
Objectius:
- Aconseguir que aquells comercials que estan acostumats a la venda presencial puguin ser excel·lents en un procés de venda digital i en la captació.
- Identificar els aspectes que diferencien el procés de venda digital d’un procés de venda presencial i prendre consciència per no fallar en aquests.
- Eliminar les pors davant d’una situació en què el venedor ha de adaptar-se per no quedar enrere.
- Assoliment dels conceptes mper mitjà de:
-
- Vídeos formatius
- Exercicis a realitzar en plataforma en línia
- Lectures voluntàries
- Sessió webinar
Contingut:
- WEBINAR “INTRODUCCIÓ”
S’explica durant 60′ el que el pretén el seminari i el que l’alumne/a aprendrà. També s’explica el funcionament de l’aula virtual, la realització d’exercicis i altres material de consulta. - TREBALLA LA TEVA PREPARACIÓ MENTAL
Aconseguir que el venedor es visualitzi en la situació de venda a distància com una situació normal. És un moment en què hem de reaccionar ràpid perquè el mercat no ens deixi de banda per manca de preparació. - PREPARACIÓ CORRECTA DE LA REUNIÓ A DISTÀNCIA
La venda a distància no permet desplegar tot el nostre carisma personal. Per això preparem al/ a la comercial perquè exposi el contingut de forma ben raonada i se sàpiga anticipar als “efectes wow”. - REALITZA UNA INTRODUCCIÓ POTENT
A la venda digital els clients estan desitjant que el venedor empatitzi amb ells. Això ajuda a realitzar un bon inici. Formem el venedor a realitzar les preguntes clau per a diagnosticar la necessitat, insatisfacció, i utilitzar tant els silencis com altres elements que la comunicació no verbal ofereix. - UTILITZA EL TEU ARGUMENTARI DE VENDES EN REMOT
Formem el venedor a utilitzar les “pain” (o preocupació). El client està escoltant i està més atent als nostres missatges al que estaria en una reunió presencial. Formem també a utilitzar bé el discurs de beneficis, on a la venda a distància, menys és més. - CERCA LES OBJECCIONS
En una entrevista a distància no és fàcil detectar les objeccions que puguin aflorar. Per això, cal més que mai, preguntar i aconseguir que el client ens doni “feedback”. Sense una retroalimentació sincera no podrem avançar. - APREN LES TÈCNIQUES DE TANCAMENT
Formem el venedor a tenir temptatives de tancament durant el procés de venda, a cercar l’acord i a utilitzar les tècniques de tancament que són especialment útils en el procés comercial. - CAPTACIÓ DE NOUS CLIENTS EN LA DISTÀNCIA
La captació de clients és clau per créixer i sobreviure en l’actual entorn canviant. Per això, proporcionarem estratègies per fer-ho d’una manera excel·lent en la distància. - WEBINAR RECAPITULATIU (1H 30′)
- S’atenen les preguntes sobre els continguts en les píndoles de 3 a 7.
- S’expliquen els punts essencials sobre els aspectes esmentats al llarg de el procés de venda.
- Workshop sobre com portar els continguts a la pràctica.
- Pla d’acció individual específic d’elements a millorar.
Ponent:
Núria Falguera, Especialista en desenvolupament d’habilitats comercials. És Enginyera Industrial per la Universitat Politècnica de Catalunya (2009), Coach professional per l’Institut Europeu de Coaching i està finalitzant la seva llicenciatura en Psicologia per la Universitat Oberta de Catalunya.